提起免稅品，大家想到的肯定是漂亮的三亞國(guó)際免稅城、各大機(jī)場(chǎng)的免稅店和里面琳瑯滿(mǎn)目的國(guó)際大牌。提起免稅人，大家想象中肯定是每天輾轉(zhuǎn)在全球的時(shí)尚中心，采購(gòu)選貨。然而，隨著一場(chǎng)比“非典”更兇猛的新型冠狀病毒疫情襲來(lái)時(shí)，中國(guó)旅游集團(tuán)旗下中免集團(tuán)作為具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，除一些特殊地區(qū)處于安全和防控疫情的要求，免稅店需要暫時(shí)關(guān)閉外，我們還有很多門(mén)店仍在營(yíng)業(yè)，我們還有大量醫(yī)護(hù)人員仍然堅(jiān)守在疫區(qū)一線(xiàn)，我們還有扶貧伙伴需要支持，為了守護(hù)我這些最可愛(ài)的人們，我們這些中國(guó)免稅人，又踏上了一條新的征程。

來(lái)自海外供應(yīng)商漂洋過(guò)海的溫暖

        中國(guó)旅游集團(tuán)旗下中免集團(tuán)是一家有著近40年免稅運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)有免稅企業(yè)，和來(lái)自全球的供應(yīng)商伙伴一路同行，保持著良好的合作關(guān)系，為消費(fèi)者帶來(lái)越來(lái)越多的全球奢侈品牌和國(guó)際時(shí)尚商品。

        疫情到來(lái)之后，口罩作為目前抗擊疫情最緊缺的物資之一，無(wú)疑成了這場(chǎng)戰(zhàn)疫中新的“奢侈品”，中免集團(tuán)立即從商品采購(gòu)轉(zhuǎn)為一線(xiàn)醫(yī)療戰(zhàn)略物資的采購(gòu)角色中，專(zhuān)門(mén)設(shè)立的防疫物資保障組極大地發(fā)揮了自身全球合作的優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間向全球合作伙伴尋求幫助并發(fā)出倡議函，擬希望通過(guò)全球多地區(qū)多渠道為我司6000余名仍在一線(xiàn)堅(jiān)守崗位的銷(xiāo)售人員尋求醫(yī)用口罩的途徑，在防疫物資保障組的快速推進(jìn)下，來(lái)自十幾個(gè)國(guó)家的60多家供應(yīng)商給予了積極的回復(fù)，以最快的速度捐助或協(xié)助購(gòu)買(mǎi)到合格口罩，陸續(xù)運(yùn)送至武漢和其他省市。截止2月4日，已為37家門(mén)店配送3.2萬(wàn)支口罩，全力支持保障一線(xiàn)崗位人員的身體健康。

海內(nèi)外門(mén)店總動(dòng)員，中外員工協(xié)力投入防“疫”戰(zhàn)

        中免集團(tuán)在全球范圍內(nèi)有200余家門(mén)店，疫情警報(bào)響起時(shí)，在母公司中國(guó)旅游集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，中免集團(tuán)一方面立即在全國(guó)各門(mén)店積極開(kāi)展防控工作，組織旗下免稅店暫停營(yíng)業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間。一方面協(xié)調(diào)海內(nèi)外門(mén)店和員工，緊急購(gòu)買(mǎi)防疫工作。一場(chǎng)防疫物資采購(gòu)戰(zhàn)拉開(kāi)了序幕。

        接到集團(tuán)任務(wù)后，1月24日，中免集團(tuán)海外門(mén)店中國(guó)免稅品集團(tuán)（柬埔寨）有限公司了解到第二天就有一個(gè)飛武漢的航班，于是緊急組織員工，在大年初一期間花費(fèi)10個(gè)小時(shí)跑遍暹粒所有醫(yī)院診所購(gòu)買(mǎi)可出售的一次性醫(yī)療口罩，總計(jì)籌集2萬(wàn)個(gè)，安排專(zhuān)車(chē)送至機(jī)場(chǎng)，并在機(jī)場(chǎng)對(duì)即將回國(guó)的中國(guó)同胞進(jìn)行緊急派發(fā)，這份雪中送炭的溫暖，讓很多游客流下了眼淚。同胞的情誼，央企的責(zé)任，在這樣緊急的時(shí)刻，給予他們無(wú)限的慰藉和安全感。

        1月25日，2萬(wàn)個(gè)醫(yī)用口罩順利抵達(dá)武漢，并移交武漢兒童醫(yī)院、武漢市第三醫(yī)院等機(jī)構(gòu)。這是來(lái)自柬埔寨中資企業(yè)首批捐贈(zèng)的物資。柬埔寨中免公司員工Kiri Pina 在今年9月剛做父親，得知口罩需求量大，他說(shuō)“我不是中國(guó)人，但我是央企人”，他毅然放下家中4個(gè)月幼女，在5天的時(shí)間內(nèi)，途經(jīng)柬埔寨至泰國(guó)，累計(jì)行程1200多公里，四處采購(gòu)口罩運(yùn)輸至中國(guó)。

        1月26日，中免國(guó)際有限公司外籍員工Julie Kwok主動(dòng)放棄春節(jié)假期，赴美國(guó)尋找口罩貨源，且為節(jié)省公司運(yùn)輸成本，親自重新包裝發(fā)貨；中免國(guó)際多方尋找國(guó)內(nèi)和國(guó)外口罩貨源、迅速?zèng)Q策、安排車(chē)輛，當(dāng)天晚上11點(diǎn)派員工前往深圳機(jī)場(chǎng)驗(yàn)貨提貨，在深圳物流部門(mén)同事積極配合下，取得1萬(wàn)余只醫(yī)用口罩。急缺的物資陸續(xù)運(yùn)送至全國(guó)的抗“疫”戰(zhàn)場(chǎng)，守護(hù)更多一線(xiàn)工作人員的安全和健康，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)履行好央企的使命和責(zé)任。

面對(duì)物資缺口，不忘社會(huì)責(zé)任

        目前中免集團(tuán)全國(guó)各地單日口罩需求量近萬(wàn)只，且由于免稅店分布在全國(guó)各地，特殊情況下配送到位也很困難。防疫物資保障工作組克服困難，積極解決問(wèn)題，從一線(xiàn)需求調(diào)研、尋找貨源、境內(nèi)境外購(gòu)買(mǎi)，到安排物流發(fā)放，每個(gè)環(huán)節(jié)都安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并且建立快速?zèng)Q策機(jī)制和后續(xù)管理流程，全力保證一線(xiàn)工作人員的健康和安全。

        1月21日，海南免稅人克服重重困難，跑遍?？诖蠼中∠铮瑲v時(shí)4 個(gè)小時(shí)，緊急采購(gòu)上千副口罩，面向當(dāng)班員工及購(gòu)物旅客發(fā)放；1月23日，通過(guò)各方協(xié)調(diào)，緊急調(diào)配3.3萬(wàn)副口罩，保障營(yíng)業(yè)期間，旅客及員工都能得到有效防護(hù)。

        廣州機(jī)場(chǎng)免稅店在除夕前一天全面鋪開(kāi)找渠道采購(gòu)醫(yī)用外科口罩、消毒液、測(cè)溫儀等，滿(mǎn)足500名在崗員工防護(hù)工作。大家奔走于城鄉(xiāng)各大藥房之間、通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)求助、親朋好友的介紹……最終采購(gòu)口罩20000余只，最大限度地保障員工健康，使員工消除顧慮、安全得投入工作中。

        中免集團(tuán)目前每日在崗員工近6000人，口罩消耗量巨大，采購(gòu)組及時(shí)積極根據(jù)已掌握的渠道多方聯(lián)系、克服困難，連夜驅(qū)車(chē)前往口罩生產(chǎn)地廣東河源提貨。由于貨源異常緊張，直至7000只口罩全裝上車(chē)，懸著的心才終于放下。隨后第一時(shí)間分別寄往包括西藏在內(nèi)的16個(gè)免稅品公司。

        盡管面對(duì)物資缺口和嚴(yán)峻的局面，中免集團(tuán)仍然心系扶貧地區(qū)，在中國(guó)旅游集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院扶貧辦《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控和脫貧攻堅(jiān)有關(guān)工作的通知》要求，主動(dòng)參與對(duì)口扶貧縣的疫情防控工作，積極協(xié)調(diào)聯(lián)系渠道供應(yīng)商，目前幫助云南西盟縣采購(gòu)5000個(gè)口罩，幫助云南孟連縣采購(gòu)2000個(gè)護(hù)目鏡、1000套防護(hù)服和2萬(wàn)個(gè)口罩，以行動(dòng)彰顯央企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

        大愛(ài)無(wú)疆，涓流成河，初心不忘，大義擔(dān)當(dāng)。這就是中國(guó)免稅是人在抗擊新型冠狀病毒肺炎戰(zhàn)役中的故事?？缭角?，輾轉(zhuǎn)萬(wàn)里，也要為你帶回那一份愛(ài)和平安。疫情仍在繼續(xù)，戰(zhàn)斗仍未停止，中國(guó)免稅人的故事也還在繼續(xù)。